說(shuō)到選擇好的裝修公司，其售后服務(wù)是必須要了解的。比較好的裝修公司的售后服務(wù)具有流程清晰、體制完善、效率高等特點(diǎn)，這樣的裝修公司通過(guò)售后服務(wù)給大量業(yè)主留下了好印象，口碑普遍較好，其自身發(fā)展也是相當(dāng)不錯(cuò)的。
所以說(shuō)選擇一家比較好的裝修公司還得看其售后服務(wù)怎么樣，那么下面就一起來(lái)看看裝修公司售后服務(wù)流程和一些需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題吧。
一、裝修售后服務(wù)流程
1、裝修材料質(zhì)量問(wèn)題：裝修材料質(zhì)量有問(wèn)題，在產(chǎn)品保質(zhì)期范圍內(nèi)，找材料換或修理。
2、施工質(zhì)量問(wèn)題：在裝修公司施工中由于操作規(guī)范及技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如衛(wèi)生間漏水，墻面地面開(kāi)裂變形等問(wèn)題，在質(zhì)保期內(nèi)，可以找裝修公司負(fù)責(zé)為你維修。
3、人為損害：如果使用期內(nèi)人為不小心造成損害，可找裝修公司負(fù)責(zé)修補(bǔ)，只需支付材料費(fèi)和人工費(fèi)。
二、辨別正規(guī)裝修公司的售后服務(wù)
1、專職售后服務(wù)
正規(guī)公司的售后服務(wù)應(yīng)有專門的售后服務(wù)人員，提供及時(shí)周到、服務(wù)正規(guī)、一次到位的專業(yè)服務(wù)，完善的售后服務(wù)上有裝修質(zhì)量的保證。
2、質(zhì)保期限
我們裝修后的新家，在好的裝修也會(huì)受到一定的破壞。大部分的破壞可能都是微小的，所以售后的保障就會(huì)讓我們沒(méi)有后顧之憂。在我們與裝修公司簽合同時(shí)，就要了解一個(gè)公司的規(guī)模與實(shí)力，雖然在簽合同時(shí)說(shuō)的很好，有售后什么的。到后來(lái)就會(huì)不管不問(wèn)，沒(méi)有人來(lái)理睬，所以在了解公司情況的同時(shí)也要提供相應(yīng)的質(zhì)?？▽?xiě)清楚質(zhì)保期限！
名匠裝飾（集團(tuán)）售后服務(wù)及質(zhì)保期限承諾書(shū)
名匠裝飾具有一支較強(qiáng)的工程技術(shù)隊(duì)伍，責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)精湛，我公司建立以法人代表為首的質(zhì)量保證體系，由董事長(zhǎng)分管質(zhì)量檢驗(yàn)工作質(zhì)檢工程部負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理工作，根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開(kāi)工到完工的各個(gè)環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài)，檢驗(yàn)記錄和報(bào)告齊全，并歸檔。售后服務(wù)部對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)！為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
（一）售后服務(wù)承諾
服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
服務(wù)效率：隨叫隨到高效快捷
服務(wù)原則：工程在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修屬質(zhì)量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
（二）售后服務(wù)措施
為保證“快捷、誠(chéng)信、品牌、專業(yè)”的服務(wù)，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：
1、總經(jīng)理親自處理售后工作，隨時(shí)響應(yīng)顧客的售后需求。確保雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水。保證專業(yè)服務(wù)至上。品牌第一！
2，對(duì)員工專業(yè)培訓(xùn)，使每一項(xiàng)工程的售后服務(wù)達(dá)到，不找借口，不講條件，高效率的完成服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)為用戶解決問(wèn)題。
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