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服務(wù)團(tuán)隊(duì)

設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)

名匠擁有業(yè)內(nèi)頂尖的設(shè)計(jì)精英和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們將全程跟蹤指導(dǎo)家居空間設(shè)計(jì)，為您提供業(yè)內(nèi)最高端、最專(zhuān)業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)和服務(wù)。

物料配送團(tuán)隊(duì)

名匠擁有大批專(zhuān)業(yè)的裝飾物料配送精英，他們不僅有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，而且更具有極強(qiáng)的責(zé)任心，確保真材實(shí)料進(jìn)入您的家裝工程。

施工工程團(tuán)隊(duì)

名匠擁有一大批專(zhuān)業(yè)工程施工精英，他們不僅有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，更是遵守著追求品質(zhì)、鑄造經(jīng)典的施工理念。從細(xì)節(jié)著手，做精品工程。

質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)

名匠擁有一大批富有監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)檢精英，他們將嚴(yán)格遵守6級(jí)質(zhì)檢體系、6重驗(yàn)收機(jī)制和3大品質(zhì)保證的“663保障”體系。讓您完全安心、放心。

客服團(tuán)隊(duì)

名匠擁有大批熱情的咨詢客服人員，他們將定期回訪客戶，收集您的意見(jiàn)和建議，且以最快的速度反饋解決您的問(wèn)題。為您提供熱心、最全面的客服服務(wù)。

售后服務(wù)流程：

交付使用→→工程維修卡→→受理客戶電話→→維修工作預(yù)約→→進(jìn)行維修工程→→維修完畢電話回訪→→保修期內(nèi)定期回訪

1、辦理保修單

請(qǐng)您在工程結(jié)束驗(yàn)收合格，結(jié)清工程尾款后到工程部客戶服務(wù)中心辦理保修單。

2、保修聯(lián)絡(luò)方式

如果您的家裝需保修時(shí)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系名匠當(dāng)?shù)氐目头娫?，我們將竭誠(chéng)為您提供保修服務(wù)。在保修期間，維修是完全免費(fèi)的，如果監(jiān)理提出收費(fèi)要求，請(qǐng)您撥打公司客服電話進(jìn)行投訴。

3、售后服務(wù)內(nèi)容

（1）工程維護(hù)。我司提供兩年免費(fèi)保修，其中水電免費(fèi)保修五年，保修期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項(xiàng)目。

（2）名匠將提供終身維護(hù)服務(wù)，在超出保修期外的維護(hù)工程中，名匠會(huì)收取適當(dāng)?shù)娜斯ぜ安牧铣杀举M(fèi)。

4、增值服務(wù)

（1）凡是名匠客戶，若有超出保修項(xiàng)目以外的工程建設(shè)維修要求，售后服務(wù)人員會(huì)盡全力去滿足，費(fèi)用按實(shí)際情況另計(jì)。

（2）逢重大節(jié)假日、公司周年慶典、新分公司開(kāi)業(yè)，名匠都會(huì)舉辦大型感恩活動(dòng)和優(yōu)惠回報(bào)新老客戶。

（3）如您對(duì)施工滿意，需要拍攝工地以留紀(jì)念，可撥打名匠當(dāng)?shù)毓镜臒峋€電話，我們將盡可能滿足您的需要。工地拍攝完后，可免費(fèi)贈(zèng)送您一套高清的數(shù)碼照片。

（4）投訴處理。對(duì)于您的投訴，我司將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；對(duì)于需要及時(shí)回復(fù)的投訴，請(qǐng)撥打工程部經(jīng)理的電話進(jìn)行投訴。

5、售后服務(wù)承諾

（1）維修過(guò)程中，我們將愛(ài)護(hù)客戶的一切物品，如有不小心損壞的將照價(jià)賠償。

（2）維修過(guò)程中，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄，向客戶說(shuō)明原因，制定維修計(jì)劃。

（3）維修過(guò)程中，我們將會(huì)格外注意清潔衛(wèi)生，確?？蛻糇≌陌察o整潔。

（4）維修結(jié)束后，請(qǐng)客戶在服務(wù)意見(jiàn)卡上簽名，并提出您的寶貴意見(jiàn)。

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